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-掲載されていない商品もございます。お気軽に「こんな商品ありませんか?」とお気軽にお問合せください!!

【よくある質問】
Q:注文しましたが、確認(発送)メールが届きません

A:ご注文直後に、自動配信メールが届きます。

メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もしも届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。

お客様のアドレス変更や、何らかの原因によってたまにお送りした受付・発送メールがエラーで返ってくる場合があります。事前にご登録のアドレスの確認・受信設定の確認をお願い致します

または、以下のことも考えられます。

当店では、各々メールは必ず送信しております。受注確認(発送確認)メールを送信をしていても迷惑メール(スパム)フォルダ、ゴミ箱などに入ってしまって、気付かない。
もしくは、設定により削除されてしまっている場合がございますので、そちら(迷惑メールホルダー若しくは、ゴミ箱)を一度、ご確認お願いできますでしょうか。

最近、各プロバイダのスパムメール対策が厳重になっている中で当店からのメールが届かないといった例が増加しております。
お客様からのメールも届かない事があります。
例としてybb・yahoo・hotmailのアカウント及びフリーメールの方は届かない事が多いです。
携帯電話のアドレスに...(ドットが3つ)続くと迷惑メールとして判断されることも多いようです。
尚、迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった、
弊社よりのメールを「迷惑メールではない」と設定頂ければ解除できます。

もし翌営業日又は翌々日になってもメールが届いていない場合はお手数ですが、メールを頂くか電話にてご連絡ください。

注文から48時間何も返答がない場合は、お手数ですがご連絡をいただけますでしょうか?
※メールにてお問い合わせ頂いても、返信は致しますが、そのお問い合わせも、迷惑メールホルダー、ゴミ箱に入る場合が御座います。

※当ネットショップの商品は店頭でも販売しております。そのためネットショップでの表記で在庫がある場合でも、商品をご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX:分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners:リボ


【備考】
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換
【業者】西濃運輸・佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】

商品価格合計10000円まで:代引手数料540円
商品価格合計10001から30000円まで:代引手数料648円
商品価格合計30001から100000円まで:1296円

代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています
代引業者指定:宅配便

宅配便
【業者】西濃運輸・佐川急便

・全国一律660円※北海道・沖縄・離島を除きます。
・北海道・沖縄1328円、離島は4000円とさせて頂きます。
・配送日時を指定された場合、佐川急便でのお届けとなります。
・北海道、沖縄への配送は、早くお届けできる佐川急便の航空便になります。
※一部の送料無料商品はヤマトのネコポスでの陸便となります。

※ご注意ください!
・都市部を除く地域は、配達時間帯のご指定を承れない場合が有ります。
・配送業者よりお電話を差し上げる場合があります、ご対応をお願いします。
・長期不在等の理由により連絡が付かない場合、注文をキャンセル致します。(この場合、送料のご負担が必要です。)

【商品発送の時期】
各種決済の入金確認後、翌営業日〜翌々営業日の商品発送となります。
代金引換でのご注文は、翌営業日〜翌々営業日の商品発送となります。

【配達出来ない注文が増えています】
長期不在、住所不備の理由により連絡が取れず、商品を配達出来ない注文が増えています。
この場合、注文をキャンセルさせて頂き、返金は商品代金のみとなり配送料の負担が必要になります。

消費税は内税です。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7営業日以内に電話で連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後14営業日以内にお客様ご指定口座にお振込いたします。
ご返金は商品代金のみとなります。(配送料・代引手数料は返金出来ません。)

●返品連絡先
電話番号:06-6941-7734

メールアドレス:cinemasecrets_3@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:〒540-0037
      大阪市中央区内平野町1-1-5
      西大手前ビル208号

会社名:有限会社レインフォレスト・フィルム

担当者:原田 愛子

 

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