-掲載されていない商品もございます。お気軽に「こんな商品ありませんか？」とお気軽にお問合せください！！
【よくある質問】
Ｑ：注文しましたが、確認（発送）メールが届きません
Ａ：ご注文直後に、自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もしも届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。
お客様のアドレス変更や、何らかの原因によってたまにお送りした受付・発送メールがエラーで返ってくる場合があります。事前にご登録のアドレスの確認・受信設定の確認をお願い致します
または、以下のことも考えられます。
当店では、各々メールは必ず送信しております。受注確認（発送確認）メールを送信をしていても迷惑メール（スパム）フォルダ、ゴミ箱などに入ってしまって、気付かない。
もしくは、設定により削除されてしまっている場合がございますので、そちら（迷惑メールホルダー若しくは、ゴミ箱）を一度、ご確認お願いできますでしょうか。
最近、各プロバイダのスパムメール対策が厳重になっている中で当店からのメールが届かないといった例が増加しております。
お客様からのメールも届かない事があります。
例としてybb・yahoo・hotmailのアカウント及びフリーメールの方は届かない事が多いです。
携帯電話のアドレスに...（ドットが3つ）続くと迷惑メールとして判断されることも多いようです。
尚、迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった、
弊社よりのメールを「迷惑メールではない」と設定頂ければ解除できます。
もし翌営業日又は翌々日になってもメールが届いていない場合はお手数ですが、メールを頂くか電話にてご連絡ください。
注文から48時間何も返答がない場合は、お手数ですがご連絡をいただけますでしょうか？
※メールにてお問い合わせ頂いても、返信は致しますが、そのお問い合わせも、迷惑メールホルダー、ゴミ箱に入る場合が御座います。
※当ネットショップの商品は店頭でも販売しております。そのためネットショップでの表記で在庫がある場合でも、商品をご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB：リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX：分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners：リボ
【備考】
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
代金引換
【業者】西濃運輸・佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計10000円まで：代引手数料540円
商品価格合計10001から30000円まで：代引手数料648円
商品価格合計30001から100000円まで：1296円
代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています
代引業者指定：宅配便
宅配便
【業者】西濃運輸・佐川急便
・全国一律660円※北海道・沖縄・離島を除きます。
・北海道・沖縄1328円、離島は4000円とさせて頂きます。
・配送日時を指定された場合、佐川急便でのお届けとなります。
・北海道、沖縄への配送は、早くお届けできる佐川急便の航空便になります。
※一部の送料無料商品はヤマトのネコポスでの陸便となります。
※ご注意ください！
・都市部を除く地域は、配達時間帯のご指定を承れない場合が有ります。
・配送業者よりお電話を差し上げる場合があります、ご対応をお願いします。
・長期不在等の理由により連絡が付かない場合、注文をキャンセル致します。（この場合、送料のご負担が必要です。）
【商品発送の時期】
各種決済の入金確認後、翌営業日〜翌々営業日の商品発送となります。
代金引換でのご注文は、翌営業日〜翌々営業日の商品発送となります。
【配達出来ない注文が増えています】
長期不在、住所不備の理由により連絡が取れず、商品を配達出来ない注文が増えています。
この場合、注文をキャンセルさせて頂き、返金は商品代金のみとなり配送料の負担が必要になります。
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７営業日以内に電話で連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後１４営業日以内にお客様ご指定口座にお振込いたします。
ご返金は商品代金のみとなります。（配送料・代引手数料は返金出来ません。）
●返品連絡先
電話番号：06-6941-7734
メールアドレス：info@rff-web.com
返送先住所：〒540-0037
大阪市中央区内平野町1-1-5
西大手前ビル208号
会社名：有限会社レインフォレスト・フィルム
担当者：原田 愛子
